Garantie
Wij geven om onze producten en doen ons uiterste best om deze in perfecte staat aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product niet naar behoren functioneert of tijdens transport beschadigd raakt. In dat geval kunt u een beroep doen op de garantie.
Op al onze producten is de wettelijke garantie (conformiteit) van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten, gezien de aard van het product, de prijs en de informatie die wij hierover verstrekken.
Indien een gebrek ontstaat, verzoeken wij u dit binnen twee maanden na constatering bij ons te melden via info@medicooler.nl. Wanneer het gebrek onder de wettelijke garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie, vervanging of een passende oplossing.
Daarnaast bieden wij een servicegarantie van 12 maanden op fabricage- en materiaalfouten. Deze servicegarantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.
Schade als gevolg van onjuist gebruik, val- of waterschade, normale slijtage of het niet opvolgen van de gebruiksinstructies valt niet onder de garantie.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@medicooler.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
