Zu Inhalt springen

FAQ

Versand und Lieferungen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Mit diesem Link können Sie Ihre Sendung direkt über unseren Versandpartner verfolgen. Sie können sich auch bei Ihrem Konto anmelden, um Ihre Bestellung anzuzeigen.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Wir versenden täglich Pakete. Wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag von PostNL versendet. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Sendungen und Lieferungen.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Es ist möglich, eine Bestellung in Amsterdam oder Herwijnen abzuholen. Dies ist jedoch nicht immer gewährleistet. Bitte kontaktieren Sie uns daher im Voraus per E-Mail:orders@medicooler.nl oder telefonisch unter +31 (0)6 42994026.

Elektrische Medikamentenkühlbox

Wie hoch ist die Temperatur in der LifeinaBox?

Die Umgebung, in der LifeinaBox verwendet wird, hat einen gewissen Einfluss auf die Kühlung. Genau wie der Kühlschrank in Ihrem Zuhause ist er unter extremen Bedingungen weniger effizient. LifeinaBox sorgt jedoch stets dafür, dass Ihre Medikamente bei einer Temperatur zwischen 2 und 8 °C (35,6 bis 46,4 °F) gelagert werden.

Wie groß ist der Platz in LifeinaBox?

Die genauen Raummaße betragen 180 mm Breite, 64 mm Tiefe und 40 mm Höhe, also großzügige 468 cm². Es passen ca. 8 Standard-Insulinpens hinein.

Wie lange hält der Akku in LifeinaBox?

LifeinaBox ist mit einer Akkulaufzeit von 6 Stunden ausgestattet, sodass Sie genügend Zeit haben, um von Ihrem Haus zu Ihrem Auto zu gelangen. Wir haben auch separate Akkupacks (LifeinaPower) mit jeweils 6 Stunden entwickelt, die in unserem Zubehörbereich erhältlich sind. Diese Akkus bieten mehr Flexibilität und können mit Ihren Handykabeln aufgeladen werden. Generell sind wir der Meinung, dass unsere Isoliertaschen auf Flugreisen einfacher zu verwenden sind. Wenn Sie LifeinaBox jedoch im Flugzeug verwenden möchten, stellt dies kein Problem dar.

Ist LifeinaBox wasserdicht?

LifeinaBox ist wie jedes Elektrogerät nicht wasserdicht und muss daher trocken gehalten werden.

Kann ich meine LifeinaBox in einem Schrank oder Koffer unterbringen?

Das hängt wirklich von der Größe des Schranks ab. Genau wie ein normaler Kühlschrank kühlt LifeinaBox durch Wärmeabfuhr. Wärme muss entweichen können. Verwenden Sie LifeinaBox daher nicht in einem Bereich, in dem kein oder nur ein geringer Luftaustausch stattfindet, da die Wärme sonst nirgendwo hingehen kann.

Wie funktioniert LifeinaBox?

LifeinaBox nutzt eine Technologie namens Peltier-Effekt (thermoelektrische Kühlung). Dies wurde ursprünglich 1834 von einem Franzosen mit dem wunderbaren Namen Jean Atanase Peltier entdeckt. Er entdeckte, dass, wenn man viele Würfel aus verschiedenen Metallen zusammenschweißt und einen elektrischen Strom durch sie leitet, die Reibung aufgrund der unterschiedlichen Metalldichten auf einem Würfel eine Superhitze erzeugt Seite und verursacht auf der anderen Seite extreme Kälte. Wir leiten die Wärme mit Lüftern ab und haben den kalten Teil des Peltiers direkt unter einem Aluminium-Kühlkörper angebracht, um die Kälte gleichmäßig zu verteilen. Wir haben den Peltier-Effekt stabilisiert, indem wir ihn unter Vakuum erzeugt haben, um ihm mehr Stabilität zu verleihen.

Gibt es für meine LifeinaBox eine Garantie?

Ja, LifeinaBox ist garantiert. Wir stellen großartige Produkte her und legen großen Wert auf Details, um absolut perfekte Produkte zu schaffen. Laut Gesetz müssen wir auf LifeinaBox eine einjährige Garantie gewähren, bei sachgemäßer Verwendung hält LifeinaBox jedoch deutlich länger. Wenn Sie es mit Ihrem Auto zerquetschen oder etwas völlig Dummes tun, reparieren wir es natürlich nicht. Wenn es jedoch ein echtes Problem gibt, sind wir jederzeit bereit, Ihnen bei der Behebung zu helfen.

Wie viel Strom verbraucht die LifeinaBox? Wird dadurch meine Autobatterie entladen?

LifeinaBox verbraucht 4,5 Ampere 12 V Gleichstrom, etwa so viel wie ein einzelner Scheinwerfer. Bei Verwendung bei laufendem Motor sollte die LifeinaBox eine vollständig geladene Batterie weder entladen noch beschädigen. Jedes Fahrzeug und jede Batterie ist einzigartig. Bitten Sie Ihren Händler oder Techniker, die Qualität Ihrer Batterie zu überprüfen, bevor Sie ein Gerät anschließen, das sie entladen kann.

Schützt LifeinaBox meine Medikamente vor dem Einfrieren?

Ein voreingestellter Wert des Geräts sorgt dafür, dass Ihre Medikamente nicht unter 2°C fallen, sodass sie nie gefrieren. Allerdings sollte LifeinaBox bei „normalen“ Temperaturen verwendet werden. Wenn Sie die LifeinaBox bei Minustemperaturen aufbewahren, schützt sie Ihre Medikamente nicht vor dem Einfrieren.

Wo soll ich meine LifeinaBox während eines Fluges aufbewahren?

Unabhängig vom Transportmittel müssen Sie Ihre Medikamente immer bei sich haben; Bewahren Sie Ihre Medikamente niemals im Gepäck auf, das im Frachtraum des Flugzeugs gebucht ist! Wenn Ihr Gepäck verloren geht oder Ihr Flug verspätet ist, kann das Ihren Urlaub ruinieren. Auch wenn es möglich ist, LifeinaBox im Flugzeug zu verwenden, ist es für uns im Allgemeinen einfacher, einen unserer isothermen Beutel für Flugreisen zu verwenden (LifeinaBag12 oder LifeinaBag24, die Ihre Medikamente auch zwischen 2 und 8°C aufbewahren). Die Taschen lassen sich einfach einfacher in die Handtasche stecken als einen tragbaren Kühlschrank. Normalerweise verwenden wir LifeinaBox im Auto, im Hotel oder zu Hause und nicht im Flugzeug. Wenn Sie Ihre LifeinaBox jedoch auf eine Flugreise mitnehmen möchten, ist das eigentlich kein Problem. Für den Transport Ihres Kühlschranks benötigen Sie jedoch die LifeinaTravel-Tasche und können ggf. einen zusätzlichen Akku (LifeinaPower) erwerben.

Bei welcher Temperatur kann ich LifeinaBox verwenden?

Wir haben LifeinaBox bis zu einer Umgebungstemperatur von 36°C getestet. Bei dieser Temperatur bleibt alles in der LifeinaBox zwischen 2 und 8°C. Wenn Sie LifeinaBox hingegen bei dieser Temperatur verwenden, halten die Batterien nicht so lange. Allerdings leben die meisten Menschen nicht dauerhaft bei einer Temperatur von 36°C und haben Zugang zu einer Klimaanlage, sowohl in der Wohnung als auch im Auto.

Kann ich meine LifeinaBox dauerhaft angeschlossen lassen?

Ja, LifeinaBox kann dauerhaft verbunden bleiben,
24/7, genau wie Ihr Kühlschrank in der Küche.

Medikamentenkühltasche 2-8°C

Wo soll ich meine Medikamenten-Kühltasche auf Reisen aufbewahren?

Behalten Sie Ihre Medikamente stets im Handgepäck bei sich. Es gibt für niemanden einen Grund, Sie von der Einnahme Ihrer lebensrettenden Medikamente abzuhalten. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine Kopie Ihres Rezepts bei sich haben.

Kann ich eine MediCooler-Medikamentenkühltasche im Flugzeug verwenden?

Ja. Tatsächlich empfehlen viele Fluggesellschaften, nur Medikamentenkühltaschen von MediCooler zu verwenden, da alle von Medicooler gelieferten Medikamentenkühltaschen immer und auch die einzigen sind, die klinisch getestet und validiert wurden. Aber es besteht immer die Möglichkeit, dass Sie bei Ihrer Ankunft oder Abreise in einem fremden Land am Zoll von jemandem angehalten werden, der das nicht versteht. Der beste Weg ist also, immer darauf vorbereitet zu sein, indem Sie mit drei Dingen anreisen:

  1. Ihre Medikamente in einer gut geschützten Medikamentenkühltasche mit gefrorenen Gelpackungen.
  2. Eine Kopie Ihres Rezepts
  3. Ein abgeschlossenes ärztliches Attest.

Wenn Sie dann am Zoll ankommen, holen Sie Ihre Medikamente heraus, sagen laut: „Ich bin krank, hier sind meine Medikamente, hier ist meine Bescheinigung, können Sie mir bitte helfen?“ und passieren die Sicherheitskontrolle ohne Probleme.

Bleiben meine Medikamente wirklich zwischen 2 und 8 °C, wenn ich eine Medikamentenkühltasche von MediCooler verwende?

Ja, alle Kühltaschen, die MediCooler liefert, wurden getestet und validiert, um Ihre Medikamente bei 2–8 °C aufzubewahren. Weitere Informationen dazu, wie wir unsere Kühltaschen testen und messen und so transparent wie möglich sind, finden Sie auf unserer Seite „Temperatur messen“ .

Können die Medikamentenkühltaschen 2-8°C meine Medikamente einfrieren?

Nein, es sei denn, Sie verwenden sie völlig falsch. Wenn Sie die Gelpackungen einfrieren, sollten Sie diese in einem haushaltsüblichen Gefrierschrank bei einer Temperatur von ca. -18 °C einfrieren. Wenn Sie die Gelpacks anschließend in die entsprechenden Fächer Ihrer Medikamentenkühltasche legen, besteht kein Kontakt mit den Medikamenten und ein Einfrieren ist ausgeschlossen.

Funktioniert es besser, wenn ich zusätzliche Gelpackungen in die Medikamentenkühltasche stecke?

Nein überhaupt nicht. Die Kühlbeutel wurden sorgfältig entwickelt, um die von den gefrorenen Gelpackungen erzeugte Kälte zu optimieren. Wenn Sie eine Gelpackung hinzufügen, besteht sogar die Gefahr, dass Ihre Medikamente einfrieren.

Kann ich die Gelpacks ewig verwenden?

Ja, absolut, man kann sie hunderte Male verwenden und sie nutzen sich nicht ab. Achten Sie darauf, sie nicht fallen zu lassen, wenn sie gefroren sind, da sonst die Ecken platzen und sie auslaufen könnten. Wenn Sie zusätzliche Gelpackungen benötigen, können Sie diese online bestellen.

Wie lange sollte ich die Gelpackungen einfrieren?

Die Gelpackungen sind mit Phasenwechselmaterial gefüllt, und nach etwa 8 Stunden Gefrieren wechselt dieses Material seine Phase und wird zu einem neuen Material, das viel länger gefroren bleibt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Gelpacks dauerhaft im Gefrierschrank aufzubewahren, damit sie immer einsatzbereit sind, oder sie für mindestens 12 bis 14 Stunden einzufrieren.

Meine Gelpackung ist undicht, was soll ich tun?

Tatsächlich sind die Gelpackungen unglaublich gut verarbeitet, mit einer Außenschicht aus Silikon, die verhindert, dass sie „schwitzen“. Nach dem Auftauen sind sie praktisch unzerstörbar. Paradoxerweise reagieren sie jedoch im gefrorenen Zustand sehr stoßempfindlich, da sie unglaublich hart werden. Wenn Sie eine Gelpackung fallen lassen, während sie gefroren ist, kann es zu einem Riss an einer Ecke oder zu einem Mikroriss kommen. Und wenn es auftaut, kann es auslaufen. Der beste Weg, Ihre Gelpackungen aufzubewahren, besteht darin, sie gut übereinander gestapelt in einer Ecke Ihres Gefrierschranks aufzubewahren, damit sie nicht zu oft herausfallen. Wenn Ihnen jedoch ein Gelpack kaputt geht, können Sie Ersatzteile im Abschnitt „Zubehör“ der MediCooler-Website bestellen

Medikamentenkühltasche 16-25°C

Wie funktioniert der EasyBag?

Der EasyBag enthält ein spezielles Gel, das, wenn es eine Minute lang in Wasser eingeweicht wird, etwa das 600-fache seines Gewichts an Wasser aufnimmt. Wenn Sie das getränkte Gel in den EasyBag geben, wird der Verdunstungsprozess beschleunigt, sodass Ihr Medikament abkühlen und zwischen 16 und 25 °C bleiben kann. Das Prinzip ist im Grunde das gleiche wie wenn man sich den Handrücken ableckt und dann darauf bläst. Es fühlt sich kühl an, denn wenn man darauf bläst, beschleunigt man die Verdunstung, was sich kühl anfühlt.

Ist der EasyBag für alle Medikamente geeignet?

Nein, der EasyBag ist nur für Medikamente geeignet, die zwischen 16 und 25 °C haltbar sind, wie zum Beispiel Insulin. Wenn Ihre Medikamente bei einer Temperatur zwischen 2 und 8 °C gelagert werden müssen, verwenden Sie am besten eine Medikamentenkühltasche für 2 bis 8 °C .

Funktioniert es besser, wenn ich zwei Gelpads in den EasyBag stecke?

Nein, überhaupt nicht, es wird überhaupt keinen Unterschied machen. Es funktioniert durch Verdunstung und ein Gelpad enthält bereits mehr als genug Wasser.

Sollte ich den EasyBag in den Kühlschrank stellen, wenn ich ihn nicht benutze?

Nein, das spielt überhaupt keine Rolle. Wenn Ihr Medikament für den EasyBag geeignet ist (müssen zwischen 16 und 25 °C gelagert werden), erledigt der EasyBag auch ohne Kühlschrank seinen Dienst.

Soll ich den EasyBag einfrieren?

Nein überhaupt nicht. Das Einfrieren des EasyBag bedeutet lediglich, dass Ihre Medikamente möglicherweise zu kalt werden.

Meine EasyBag-Gelpackung nimmt kein Wasser mehr auf. Was soll ich tun?

Je nachdem, wo Sie leben, kann sich Kalzium im Wasser befinden. Letztlich setzen sich diese Mineralien im EasyBag ab und verhindern, dass die Polymere im Inneren Wasser aufnehmen. In diesem Fall können Sie Ihr inneres Gelpad einfach in Wasser mit einem Löffel Essig einweichen, um die Mineralien aufzulösen, genau wie beim Reinigen eines Wasserkochers. Oder Sie bestellen einfach ein Ersatz-Gelpad über den Zubehörbereich der Website

Kann ich für den EasyBag jedes beliebige Wasser verwenden?

Ja, Sie können jedes „vernünftige“ Wasser verwenden. Leitungswasser funktioniert am besten. Verwenden Sie jedoch kein Meerwasser, da sich sonst das Salz im EasyBag ansammelt und dieser dann kein Wasser mehr aufnimmt.

Kann ich den EasyBag ewig verwenden?

Theoretisch ja, wenn Sie destilliertes Wasser verwenden. Wenn Sie es jedoch in Leitungswasser einweichen, das viele fremde Mineralien enthält, hält es bei ständiger Verwendung tatsächlich etwa eineinhalb Jahre. Sollten Sie Ersatz-Gelpads benötigen, können Sie diese jederzeit auf unserer Website bestellen.

Bei welcher Umgebungstemperatur kann ich den EasyBag verwenden?

Wenn wir den EasyBag testen, testen wir ihn bis zu einer Temperatur von 32°C. Die meisten Menschen halten sich nicht dauerhaft bei einer solchen Temperatur auf, weil sie über eine Klimaanlage verfügen oder sich in einem Gebäude aufhalten. Bei einer Umgebungstemperatur von 32°C beträgt die Temperatur im EasyBag etwas mehr als 25°C.

Kann ich den EasyBag in meinen Koffer stecken?

Der EasyBag funktioniert am besten im Freien, damit das darin enthaltene Wasser verdunsten kann. Wenn Sie ihn in Ihren Koffer stecken, kann er nicht atmen. Aber das ist eigentlich ein strittiger Punkt, denn die Temperatur Ihres Koffers liegt wahrscheinlich unter 25°C. Wenn Sie es auf Reisen in Ihren Rucksack stecken möchten, kleben Sie es am besten oben auf die Tasche, direkt unter die Klappe, oder in eines der Netze an der Außenseite.

Kann Feuchtigkeit meine Medikamente beschädigen?

Wenn sich Ihr Medikament in Fertigpens, Fläschchen oder anderen flüssigen Formaten befindet, wird es durch die Feuchtigkeit im EasyBag nicht beschädigt. Wenn Sie jedoch Tabletten einnehmen, ist es immer besser, diese in einem versiegelten Plastikbeutel zu verpacken, auch wenn diese sich in einem verschlossenen Behältnis befinden.

Wird der EasyBag meine Sachen nass machen?

Es stimmt, dass die Gelpackung beim ersten Einweichen in Wasser viel Wasser aufnimmt und dieses durch den Außenbeutel sickern kann. Der einfachste Weg, dies zu verhindern, besteht darin, die Gelpackung nach dem Einweichen in Wasser zwischen zwei Fingern hindurchzuschieben, um überschüssige Feuchtigkeit zu entfernen. Was auch immer passiert, legen Sie den EasyBag nicht in eine Plastiktüte, da er sonst vollständig aufhört zu „atmen“ und Ihre Medikamente nicht mehr kühlt.

Wie oft muss ich den EasyBag einweichen, bevor er wirkt?

Das hängt wirklich von der Außentemperatur ab. Bei einer Temperatur von ca. 32°C sollten Sie es alle drei Tage nass machen. Bei sehr heißem Wetter alle 2 Tage. Am einfachsten ist es, morgens den Finger darauf zu legen. Wenn es sich immer noch feucht anfühlt, sind Sie fit für den Tag.

Wie viele Insulinpens passen in den EasyBag?

Theoretisch ist die EasyBag Single für einen Stift geeignet, in der Praxis passen jedoch problemlos zwei Stifte hinein. Die EasyBag Classic ist für 4 Stifte ausgelegt, bietet aber problemlos Platz für 6 Stifte.

Umtausch oder Rückgabe

Mein Medikament passt nicht. Kann ich das Produkt umtauschen?

Ja, das ist möglich, wenn die Kühlbox nicht benutzt wurde. Auf dieser Seite finden Sie alle unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Dies dauert durchschnittlich 48 Stunden.

Weitere häufig gestellte Fragen

Kann ich auch bei MediCooler arbeiten?

Das ist durchaus möglich! Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Motivation an info@medicooler.nl

Sind Sie wirklich das coolste Unternehmen in den Niederlanden?

Ja, das ist absolut richtig!

Meine Frage ist nicht aufgeführt, was nun?

Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail unter der Telefonnummer: +31 (0) 642994026
E-Mail-Adresse: info@medicooler.nl und wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.