Marketing & Operations Medewerker

Als Marketing & Operations medewerker zorg jij ervoor dat alles rondom onze klanten, webshop en merk soepel loopt. Jij bent de spin in het web: je schakelt tussen klantenservice, marketing, e-commerce en dagelijkse operatie. Met jouw werk maak je direct impact op de groei van MediCooler én op het leven van mensen die afhankelijk zijn van goed gekoelde medicatie.

Bij MediCooler leveren we gespecialiseerde, hoogwaardige koeloplossingen voor temperatuurgevoelige medicijnen. Onze innovatieve koelboxen en -tassen worden wereldwijd gebruikt door reizigers en patiënten, zodat hun medicatie altijd veilig en effectief blijft, ongeacht de bestemming.

Je start in een brede, operationele rol en wordt al snel een sleutelfiguur binnen het bedrijf. Je werkt nauw samen met de oprichter, denkt mee over verbeteringen en helpt processen slimmer, sneller en persoonlijker te maken. De functie is hybride: deels op kantoor in Amsterdam, deels remote.

• Je bent het vriendelijke en professionele eerste aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail, WhatsApp en telefoon.
• Je handelt vragen over orders, leveringen en retouren volledig af en zorgt voor snelle, correcte oplossingen.
• Je signaleert veelvoorkomende vragen en denkt mee over betere standaardantwoorden en processen om de klanttevredenheid te verhogen.

• Meedenken en plaatsen van social media content.
• Schrijven en redigeren van korte teksten, blogs en SEO/GEO-content.
• Ondersteunen van e-mailcampagnes en het bewaken van een consistente tone of voice.

• Aanvullen en verbeteren van productpagina’s, inclusief FAQ en visuals.
• Voorstellen doen voor een logischere structuur en hogere conversie in de webshop.
• Kleine aanpassingen en optimalisaties zelf doorvoeren in Shopify of het CMS.

• Ondersteunen bij dagelijkse organisatie, voorraadbeheer en lopende projecten.
• Overzicht houden over taken, voortgang en deadlines.
• Helpen om ideeën om te zetten in concrete acties en resultaten.

• Je hebt een hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt feeling met marketing, communicatie en/of e-commerce.
• Ervaring met klantcontact of klantenservice is een pré.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kunt goed prioriteiten stellen.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels. Extra talen zoals Duits en/of Pools zijn een grote pré.
• Je vindt het leuk om zelfstandig te werken en tegelijk nauw samen te werken met de oprichter.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.